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O serviço de hospedagem de sites da Umbler é bom?

A Umbler desponta no ramo de hospedagem de sites com uma proposta muito particular.

A empresa é uma startup voltada ao cloud hosting por demanda com foco em desenvolvedores, agências e seus clientes.

Fundada em 2015, a Umbler ainda é uma empresa bastante jovem, mas já se consolida no mercado nacional e internacional, contando hoje com um provedor que já possui mais de 100 mil usuários.

Sua principal meta é a de oferecer um serviço com qualidade premium, mas com preços inferiores ao que encontramos atualmente no mercado. Ou seja, busca disponibilizar um serviço extremamente qualificado por um preço acessível.

Custo-benefício

3/5

Desempenho & Uptime

4.7/5

Experiência de usuário

3/5

Atendimento ao cliente

3/5

 

Umas das vantagens oferecidas é que você pode testar os serviços da Umbler de maneira gratuita, por meio do sistema de créditos, o que pode auxiliá-lo em seu processo de decisão.

Além disso, também é necessário salientar que a startup conta com um ambicioso plano de negócios, e pretende se expandir cada vez mais globalmente.

Esse processo, inclusive, já teve início na América Latina e, em breve, deve se estender para outros continentes.

Enquanto isso, você já sabe qual é o objetivo do Mestre Do Hospeda Site aqui: apresentar todos os planos, serviços e vantagens oferecidos pela Umbler no intuito de ajudá-lo a tomar a melhor decisão sobre qual empresa de hospedagem contratar.

Informações Gerais

ParâmetrosFatos
Localização dos servidores:Brasil
Garantia de uptime: Não informado
Garantia de reembolso: (S/N)Não. Período de teste gratuito
Suporte com ligação grátis (S/N):Não
Suporte por Live chat:Sim (segunda à sexta, 24h)
Preço a partir de:R$ 8,00 por site por mês

Vantagens e Desvantagens

Iniciamos nossa análise oferecendo para você um panorama geral das vantagens e desvantagens dos serviços oferecidos pela Umbler.

Vantagens:

  • Praticidade no gerenciamento de seus ambientes, completamente desenhado pela própria empresa.
  • Possibilidade de integrar serviços de terceiros de maneira gratuita, como à Cloudfire e a New Relic, além emitir certificado Let’s Encrypt.
  • Período de testes gratuito, para hospedagem e e-mail profissional.
  • Sistema de créditos e programa de afiliados em que você pode receber até 20% dos créditos adicionados pelos seus clientes.
  • Variedade de planos e serviços. Além da hospedagem em nuvem e compartilhada, a Umbler também conta com planos específicos de e-mail empresarial, corporativo e compra de domínio de sites.

Desvantagens:

  • Atendimento ao cliente limitado, apenas via chat e e-mail. A Umbler não disponibiliza telefones para contato.
  • O atendimento via chat é apenas de segunda à sexta.
  • O Umbler webmail deve ser contratado de maneira independente dos planos de hospedagem.

 

Hospedagem e outros serviços oferecidos pela Umbler

É chegado, então, o momento de apresentar e analisar cada um dos serviços oferecidos pela Umbler. Com isso, esperamos ajudar você a conhecer a empresa e, assim, realizar uma escolha consciente no momento selecionar a melhor opção para a hospedagem do seu site. Iniciamos, é claro, com a Hospedagem Cloud, principal serviço oferecido pela startup.

Hospedagem Cloud

Para aqueles que ainda não conhecem, a Hospedagem Cloud nada mais é que a hospedagem de dados na nuvem, ou seja, todos os seus dados do seu site são armazenados online, sem nenhuma infraestrutura específica necessária.

No caso da Umbler, que tem este como seu principal serviço, todo o gerenciamento é feito por um painel de controle em que você pode redimensionar, pausar e reiniciar suas aplicações de maneira simples e interativa.

A Umbler oferece uma variedade interessante de planos aos seus clientes; desde os que possuem as necessidades mais básicas até os que precisam de recursos mais robustos.

A diferenciação entre planos é realizada pelo seu respectivo tamanho e potência. Dessa maneira, é possível realizar a assinatura dos planos PP, P, M, G e GG. O menor, custa R$ 74,00/mês, enquanto o maior, R$ 1.180,00.

A principal diferença entre cada opção está em sua capacidade de processamento, memória e espaço para sites.

Enquanto o PP, o mais econômico, possui apenas 1 Core de processador, 1GB de memória e 60GB de espaço para sites, o plano GG conta com 8 Core de processador, 16GB de memória e 320GB de espaço para sites. Os valores, é importante ressaltar, mantêm-se os mesmo no momento da renovação.

Além disso, cada plano acompanha a possibilidade de integrar seu site com serviços oferecidos por terceiros em alguns poucos cliques e gratuitamente.

No que concerne à segurança, está disponível o Add-on da Let’s Encrypt, também sendo possível criar e instalar o certificado SSL.

A velocidade do site fica garantida pela Cloudflare, que oferece serviços de CDN, cache e mimificação de arquivos estáticos. Por fim, é possível ter um melhor controle sobre os processos do seu site ou loja virtual com a NewRelic.

Hospedagem WordPress

A Umbler também conta com planos de hospedagem especializada para WordPress.

De acordo com a empresa, é opção perfeita para usuários dessa plataforma, proporcionando economia, segurança e estabilidade. Os valores, planos e vantagens são os mesmos oferecidos na Hospedagem Cloud.

Hospedagem para desenvolvedores

Os pacotes de hospedagem especializada voltados para diferentes linguagens específicas de programação, também são uma opção dada pela Umbler aos seus clientes.

Estão disponíveis a hospedagem PHP e Node.js. Mais uma vez, os valores, planos e vantagens oferecidos na Hospedagem Cloud são repetidos, com o adicional de um ambiente totalmente voltado a desenvolvedores dessas linguagens específicas.

Site Pro

A Umbler também conta com uma opção de hospedagem compartilhada por meio do Site Pro, um ambiente compartilhado com isolamento lógico entre os sites.

Ideal apenas para sites de menor porte, o pacote custa R$ 8,00 por site ao mês, possuindo 512 MB de memória, processamento compartilhado e 15 GB de disco.

Outros Serviços

A Umbler conta ainda com os serviços de e-mail profissional e registro de domínios.

Além disso, entre as opções de e-mails, é possível contratar o e-mail corporativo Microsoft Exchange, uma solução robusta, ideal para todos os tamanhos de empresa.

Falaremos de maneira detalhada sobre os serviços de Umbler Webmail mais adiante.

Atendimento ao cliente e suporte técnico

Em sua estratégia de marketing, a Umbler inclui o compromisso com um serviço de qualidade premium por um preço acessível.

É necessário, portanto, que verifiquemos se o atendimento ao cliente e o suporte técnico oferecidos pela empresa se encontram alinhados ao padrão de qualidade prometidos em seu site e redes sociais.

Sobre isso, o primeiro dado que nos é relevante é o fato de que o atendimento ao cliente é efetuado apenas por meio de e-mail ou chat.

A empresa não disponibiliza nenhum número telefônico para contato e, além disso, o atendimento via chat ocorre somente de segunda à sexta, 24h. Ou seja, caso ocorra algum problema durante os finais de semana, você poderá ter certa dificuldade em resolvê-lo de imediato.

Outro dado interessante é que, pela a maneira como sua central de ajuda foi construída, a empresa acaba por evidenciar o desejo de que os seus clientes busquem a solução dos seus problemas por conta própria.

É necessário salientar então, que ao menos no que concerne às questões mais corriqueiras, a Umbler garante ferramentas de apoio didáticas e eficientes.

São disponibilizados aos clientes uma série de materiais que vão desde os primeiros passos após a compra de algum serviço até tutoriais.

A empresa conta, ainda, com o “Umbler Academy”, um espaço voltado à oferta de e-books, podcasts, webinars e outros materiais educativos.

Todo o esforço realizado, naturalmente, é válido e muito bem-vindo.

Apesar disso, a segurança de um atendimento 24×7 nos parece muito mais atrativo e eficiente e, ao menos nisso, a Umbler deixa um pouco a desejar.

Garantia de uptime e velocidade

Não encontramos no site da Umbler nenhuma referência a sua garantia de uptime.

Acerca da velocidade dos sites hospedados, a empresa disponibiliza aos clientes a possibilidade de integrar seus sites com serviços oferecidos por terceiros de maneira gratuita, entre eles, a Cloudflare, que oferece os serviços de CDN, cache, mimificação de arquivos estáticos e outros recursos que prometem um site mais veloz.

Infelizmente, não foi possível realizar testes que nos ajudassem a verificar a média de uptime ou a velocidade dos sites hospedados pela Umbler.

Também não existem no Reclame Aqui – site brasileiro de reclamações contra empresas sobre atendimento, compra, venda, produtos e serviços – dados suficientes que nos permitissem analisar a qualidade da velocidade ou o uptime dos sites hospedados pela empresa.

Para quem a Umbler é recomendada?

Ao navegar pelas páginas que compõem seu site, não é difícil perceber qual é o público-alvo que a Umbler almeja atingir.

A própria empresa, inclusive, deixa isso bastante claro: seu foco está em desenvolvedores, agências e seus clientes.

Desse modo, cada uma de suas páginas está preenchida por referências pop variadas e uma linguagem e designer jovens e arrojados, demonstrando que sua proposta está voltada, também, para um público mais antenado, atento às mudanças no mercado de hospedagem e que, portanto, está disposto a deixar de lado a tradicional hospedagem compartilhada, migrando para a hospedagem em nuvem.

Alguns dos seus serviços, no entanto, só podem ser recomendados para clientes com baixas demandas, a exemplo do serviço de Site Pro.

A empresa consegue vender bem sua imagem, contudo, poderia ser um pouco mais didática ao anunciar seus produtos e as informações acerca de seus planos.

Durante nossas análises, tivemos certa dificuldade em encontrar determinadas informações e entender quais são as principais vantagens oferecidas pela Umbler. A garantia de uptime, por exemplo, um dado que poderia passar certa confiança ao cliente, sequer é citado.

A limitação de material educacional e discussões acerca de algumas temáticas, inclusive, acabam por denunciar o pouco tempo de mercado da empresa.

Em suma, a Umbler nos parece ser uma boa opção para os que já compreendem as vantagens de um plano de hospedagem cloud, especialmente pelo perfil que a própria empresa tenta assumir.

Isso não quer dizer, é claro, que a startup não seja uma boa opção para os que ainda não estão familiarizados com esse contexto.

Ainda que limitados, a Umbler oferece um serviço de atendimento e um material de apoio que pode bastante útil aos que estão migrando entre serviços pela primeira vez. Um adicional, são os preços oferecidos pela empresa, que a tornam uma opção muito mais tentadora.

Sites de pequeno porte, inclusive, podem se beneficiar bastante com as vantagens e planos oferecidos.

Serviços da Umbler Email

A Umbler também oferece planos de e-mail profissional.

Dentre suas vantagens, é possível citar o serviço de antispam, que analisa todo o material enviado e garante que seu e-mail chegará a caixa de entrada dos seus clientes.

Além disso, também são oferecidos filtros de conteúdo, monitoramento do espaço em disco e a possibilidade de configurar respostas automáticas.

Tudo isso gerenciado em uma plataforma própria, elaborada pela empresa e você ainda possui a opção de testar tudo isso de maneira gratuita.

Outra informação relevante, é que a Umbler não possui pacotes fechados para contas de e-mail profissional, de modo que será pago apenas um valor por cada caixa de e-mail e nada mais.

Desse modo, você pode adquirir seu e-mail profissional por apenas R$ 0,90 por conta ao mês, com o espaço de 1 GB. Esse valor sobe para R$ 18,00 ao mês em contas com 20 GB de espaço.

Naturalmente, para empresas de maior porte e que necessitem de uma grande quantidade de caixas de e-mail, essa pode não ser a opção mais viável.

Além disso, o e-mail corporativo Microsoft Exchange é outro dos serviços oferecidos pela startup, voltado especialmente para empresas de grande porte.

Nele, a Umbler oferece um painel de controle completamente projetado para agências, consultores e desenvolvedores, buscando atender suas necessidades de contratação, cancelamento e gerenciamento de serviços.

São oferecidos dois planos de e-mail corporativo: o standart e o enterprise.

O primeiro, custa R$ 11,00 reais por conta ao mês, possuindo 25 GB de espaço. Já o segundo, R$ 17,00 ao mês e um espaço de 50 GB.

Enquanto ambos possuem antispam, 10 alias de e-mail e contatos, POP, IMAP e SMTP, é exclusividade do plano enterprise o MAPI, autodiscover, ActiveSync e compartilhamento de agenda entre contas e contatos.

Em resumo, a Umbler é confiavel?

Ainda jovem, a Umber é uma startup voltada aos serviços de cloud hosting e, em seu pouco tempo de vida, já conseguiu demonstrar que veio para ficar e que pretende crescer cada vez mais.

Seu foco desde o início, é bastante claro: desenvolvedores, agências e seus clientes, o que é transmitido em todo seu marketing, designer e linguagem.

A empresa é uma boa e confiável opção, no entanto, ainda precisa aprimorar seus serviços de atendimento ao cliente e outros detalhes.

Sua principal promessa é a de oferecer um serviço premium com um preço abaixo do mercado.

Podemos então confirmar a qualidade desses serviços, tornando a Umbler uma opção confiável. Apesar disso, a empresa ainda precisa caminhar um pouco até ser elevada a uma categoria premium.

São perceptíveis, por exemplo, certas lacunas em seus serviços que serão sentidas pelos clientes e desenvolvedores mais exigentes.

Os preços mais acessíveis inclusive, acabam por fazer com que as vantagens disponíveis em seus planos se tornem um tanto tímidas quando comparados aos de outras empresas de hospedagem.

Um exemplo disso é nos serviços de e-mail profissional, que não tão raro acompanham os pacotes de planos de hospedagem, mas que na Umbler precisam ser adquiridos de maneira independente.

Esperamos, finalmente, que nossas análises possam ajudá-lo a tomar a melhor decisão sobre que empresa de hospedagem de sites escolher. Nos vemos em uma próxima avaliação.

 

Resumo

  • Para quem a empresa é recomendada? – O público alvo é principalmente voltado para desenvolvedores e agências.
  • Quais a principal característica dos seus serviços? – A sua principal característica é a proposta de oferecer planos premium por um preço mais acessível.
  • O que esperar da Umbler? é confiável? – Apesar de ser uma startup, se demonstrou ser uma empresa séria e com uma grande diversidade de planos. Há diversos pontos que ainda precisam melhorar, por exemplo, o atendimento não é 24×7 e também eles não tem uma central de atendimento via telefone. Apesar disso, disponibilizam que o cliente experimente gratuitamente de alguns serviços para se decidir, e é sim uma opção confiável que lhe pode valer a pena.
  • Que tipos de serviço posso aderir? – Além da hospedagem cloud, temos a opção de domínio, email, hospedagem WordPress e hospedagem para desenvolvedores(PHP e Node.js).