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Hospeda seu site com Locaweb é bom e fácil? Leia nossa review

Custo-benefício

3.5/5

Desempenho & Uptime

4.8/5

Experiência de usuário

3/5

Atendimento ao cliente

4.5/5

O que é Loca web? Uma das primeiras empresas de internet no mercado brasileiro, a Locaweb fez o próprio nome virar sinônimo de hospedagem de sites no Brasil.

Em uma época em que a maioria dos servidores de hospedagem disponíveis no Brasil estavam fisicamente instalados no exterior, a Locaweb surgiu como uma excelente solução para empresas que buscavam não só hospedagem, mas também atendimento e suporte em Português.

 

Atualmente são mais de 280 mil clientes e mais de 320 mil sites nos servidores da Localweb, número que não para de crescer desde quando a empresa foi fundada há 20 anos atrás.

Com soluções para pequenas, médias e grandes empresas, a Locaweb investiu em uma infraestrutura de servidores robusta para suportar sua operação e hoje possui os maiores data centers da América Latina.

Dois estão localizados em São Paulo e outro em Miami, nos Estados Unidos.

Os data centers hospedam milhares de aplicações de diversos clientes em seus servidores, suportando desde sites de pequenos negócios a lojas virtuais que processam milhares de transações de pagamento por dia ou mesmo aplicações críticas de Recursos Humanos, como Folha de Pagamento, por exemplo.

Haja servidor para lidar com tamanha quantidade de informação.

Se fosse há 20 anos atrás, para abrigar a quantidade necessária de servidores para hospedar os dados da mesma base de clientes atual, a Locaweb precisaria de alguns campos de futebol para abrigar tantas máquinas.

Mas sem medo de inovar, a Locaweb virtualizou todos os seus servidores há uma década atrás e depois disso, passou a crescer mais rapidamente. Ao utilizar os recursos de processamento de dados de maneira totalmente otimizada, reduzindo gastos com energia elétrica e necessidade de espaço físico, a empresa se tornou mais ”verde” e mais competitiva.

Em vez de ter apenas aplicações de uma única empresa rodando em cada servidor, subutilizando espaço físico, capacidade de memória e processamento, a virtualização permitiu a Loca web ter várias instâncias de servidores virtuais sendo executadas em um único servidor físico.

Isso permitiu que vários clientes pudessem utilizar um mesmo hardware sem perder velocidade de processamento ou ter qualquer desvantagem em termos de performance ou segurança.

Tanta inovação trouxe a Locaweb algumas das principais certificações no segmento de data centers no país como a ISAE3402, TIER e a Homologação CGI.br além de diversas premiações e reconhecimento de publicações especializadas do mercado.

Fatos básicos sobre www.locaweb

ParâmetrosFatos
Localização dos servidores:São Paulo, Brasil e Miami, Estados Unidos
Garantia de uptime:De 99,5% a 99,9% dependendo da plataforma
Garantia de reembolso: (S/N)Não
Suporte com ligação grátis (S/N):Suporte gratuito, 24×7, pelo telefone 0800 555 932
Suporte por Live chat:Sim
Preço a partir de:O valor de hospedagem de site Locaweb em servidores compartilhados começa em 17,90/mês no primeiro ano.

Prós e Contras:

Prós:

  • Domínio grátis (.com.br ou outro disponível pelo Registro.br) no primeiro ano ao assinar o plano de Hospedagem I, II ou III
  • Domínio e SSL grátis no primeiro ano ao assinar o plano de Hospedagem II e III, que custa a partir de 24,90/mês com pagamento anual
  • Possui instalador de aplicativos disponível no painel de hospedagem Locaweb, o que facilita bastante na hora de instalar sistemas como WordPress, Magento, phpBB, Sugar CRM e muitos outros
  • Não há limite de armazenamento mesmo no plano mais barato, você pode ocupar quanto espaço quiser com qualquer tipo de arquivo, seja mídia do seu site ou banco de dados do sistema da sua empresa
  • Não há limite de transferência de dados, o que significa que não haverá cobrança adicional caso o seu site viralize e tenha milhares de acessos por hora
  • Sites e banco de dados ilimitados, o que significa que você pode colocar diversos sites no ar, com domínios diferentes, dentro de um mesmo plano, pagando apenas uma mensalidade
  • Possibilidade de escolher entre servidores Windows ou Linux para hospedagem de site, o que é útil quando se tem determinada aplicação que só funciona em determinado sistema ou framework, como PHP (Linux) ou ASP (Windows)
  • Infraestrutura de servidores em data centers próprios no Brasil, o que é excelente para diminuir timelag e garantir um tempo de abertura mais rápido das páginas do seu site
  • Possui opção de Criador de Sites, o que facilita a vida de quem é leigo e precisa criar um site na internet
  • Suporte a clientes disponível 24/7 por telefone, email ou chat
  • Boa reputação entre seus clientes, tendo dado retorno a 99,8% dos clientes que postaram alguma reclamação no site Reclame Aqui

Contras:

  • Por contar com infraestrutura no Brasil, os planos de hospedagem de sites Locaweb não são os mais baratos quando comparados a preços praticados por empresas estrangeiras
  • Não foi possível identificar no site informações sobre alguma política de devolução de dinheiro caso o cliente fique insatisfeito com o plano assinado
  • Atendimento via chat para tirar dúvidas sobre qual plano escolher é apenas de segunda a sexta-feira das 8h às 18h45, que apesar de estar dentro do horário comercial padrão, poderia facilitar mais se estivesse disponível a qualquer hora e dia
  • Apenas 1 backup diário de toda sua base de dados feito de forma automática, enquanto há concorrentes que chegam a oferecer 4 backups diários
  • Necessidade de pagar o valor anual do plano para poder usufruir dos descontos e dos preços mais baixos
  • SSL possui custo alto após o período gratuito de 1 ano
  • Ainda no site Reclame Aqui, é possível encontrar alguns relatos de clientes que tiveram dificuldade para cancelar a hospedagem Locaweb

Vamos dar uma olhada nos diferentes planos e preços


De uma maneira geral, a estrutura de planos é bem simplificada, oferecendo apenas 3 opções de planos de hospedagem: Hospedagem I, II e III.

Todos contam com mesma capacidade de uso ilimitado dos recursos operacionais do servidor, variando apenas o número de caixas de email disponíveis, entre 25 no plano mais barato e 150 caixas no plano de maior valor.

Além de hospedagem compartilhada, a Localweb também oferece as opções de Cloud Hosting, VPS, Servidores Dedicados e diversas outras soluções de hospedagem em uma estrutura computacional elástica, isto é, aumenta ou diminui de acordo com a demanda do cliente.


Os diferentes planos da Locaweb hospedagem

Quem busca por planos de hospedagem com bom custo/benefício, normalmente escolhe planos com servidores compartilhados.

Neste tipo de servidor, geralmente há 20 a 30 clientes compartilhando uma mesma estrutura física e a empresa de hospedagem se encarrega de fazer o balanceamento de carga e divisão de recursos computacionais entre cada aplicação rodando no servidor.

Na prática, para o usuário é como se estivesse utilizando um servidor sozinho, pois não é possível para um cliente ter acesso a dados de outros clientes que estão na mesma estrutura física.

Na Locaweb, você escolhe entre os planos de hospedagem I, II e III e define no início da contratação se quer um servidor Windows ou Linux. Todos os planos são ilimitados quanto a uso de espaço em disco, transferência de dados, número de sites e banco de dados hospedados.

A limitação entre um plano e outro está no número de caixas de emails disponíveis.

Montar um site com hospedagem WordPress


Não localizamos no site da Locaweb algum plano específico para WordPress. Atualmente é comum que empresas de hospedagem possuam planos gerenciados para atender clientes que possuem apenas sites em WordPress.

A vantagem desses servidores é que eles são gerenciados pela própria empresa de hosting e configurados especificamente para rodar sites em WordPress com a melhor performance possível, o que possui grande valor para o usuário final que normalmente não saberia como fazer isso.

Locaweb Cloud


A Locaweb possui diversas soluções de Cloud Computing, ou computação em nuvem, disponíveis com preços a partir de 17,90/mês, como o plano VPS 512 MB.

Todos os planos de VPS contemplam disco SSD, o que garante uma taxa de leitura e escrita de dados muito superior ao tradicional padrão SATA. Há ainda os planos Cloud Hosting, Cloud Server Pro e Cloud Openstack, que fornecem uma lista ampla de funcionalidades e recursos avançados para desenvolvedores.

A cereja do bolo certamente está na plataforma JELASTIC CLOUD, uma plataforma ”on demand” com escalabilidade automática, isto é, cresce de acordo com a demanda de suas aplicações.

Funciona no modelo pré-pago, onde você calcula e prevê os gastos com armazenamento, transferência de dados, memória e processamento e aumenta ou diminui o uso desses recursos de maneira dinâmica ou manual.

A plataforma JELASTIC CLOUD é multi linguagem, isto é, suporta aplicações em .NET, Java, PHP, Ruby, Node, Python e Docker e vem com mais de 100 aplicações prontas para instalar em seu ambiente.

Parece ser uma solução ideal para um pequeno negócio ou uma startup, uma vez que permite ter acesso a uma tecnologia de ponta em servidores de dados com um preço menor no início e que se ajusta a medida que a empresa cresce.

Outros tipos de hospedagem

Considerando as ofertas atuais de outras empresas de hospedagem, o site da Locaweb oferece planos com preços competitivos diante da estrutura que oferece, mas há diversas outras opções com valores muito mais em conta.

Mas além do preço, é preciso considerar nessa equação as vantagens e desvantagens que cada empresa oferece de acordo com o perfil de cada cliente.

Se sua empresa, por exemplo, não prevê chegar em um ponto de inflexão dentro dos próximos 24 ou 36 meses, talvez você não precise mesmo de tanta tecnologia e da versatilidade que uma plataforma JELASTIC CLOUD oferece diretamente de um data center em São Paulo.

Para determinados negócios, um plano de hospedagem em uma empresa americana, com preços mais acessíveis em dólar, pode ser uma opção melhor, mas é preciso avaliar as necessidades de cada negócio com cuidado.

Mestre do Hospeda Site

Algo que outras empresas fazem e que a Locaweb poderia fazer é ofertar ao cliente a possibilidade de ter o dinheiro de volta ao cancelar hospedagem dentro dos primeiros 30 dias de contrato. Isso permitiria a clientes testarem a plataforma sem risco algum.

Faça sua criação de sites barato com todos os planos


Muitos clientes que buscam uma empresa de hospedagem de site, estão buscando por uma forma de criar presença na internet para seu pequeno negócio de maneira fácil e se possível com baixo custo.

Uma forma de construir um site bonito e atual, mesmo sem ter conhecimento de programação, é utilizando uma ferramenta de construção de sites oferecida pela própria empresa de hospedagem.

O Criador de Sites Locaweb está disponível dentro de um plano próprio que inclui domínio grátis, hospedagem, contas de email, banco de imagens, integração com facebook, cálculo de frete e processadores de pagamento.

Isso significa que, mesmo sem saber nada de programação, você poderá criar até mesmo uma pequena loja virtual, aceitar pagamentos online por serviços, produtos ou qualquer coisa que você decidir vender via internet, no seu próprio site, utilizando seu próprio nome de domínio.

Os planos estão divididos entre Básico, Intermediário e Avançado e custam respectivamente R$ 6,90, 14,90, 29,90 por mês. É possível testar por 15 dias gratuitamente.

Como é o atendimento? Locaweb central do cliente e suporte


O suporte Locaweb está disponível em português, em todo o Brasil, 24 horas por dia, 7 dias por semana, via e-mail, chat e telefone. Em São Paulo o telefone é (11) 3544-0500 e nas demais regiões é 0800-555-932.

Verificamos o site Reclame Aqui, um site que mede a reputação das empresas em relação ao atendimento ao cliente e encontramos os seguintes dados sobre os últimos 6 meses:

  • 99,8% das reclamações haviam sido respondidas até aquele momento
  • 60,2% das pessoas que reclamaram, voltariam a fazer negócio com a lookaweb
  • 86,1% é o índice de solução dos problemas postados no site
  • 6,11 é a nota geral do consumidor e;
  • 7.6/10 (Bom) é o score da empresa no site

Recomendado para quem? Especialistas de WordPress ou iniciantes?


A Locaweb já recebeu diversas premiações de publicações especializadas na área de tecnologia como o ”200 Maiores Empresas de Tecnologia do País” da Info Exame e o ”50 Empresas Mais Amadas no Brasil”, do site Love Mondays.

Possui certificações relacionadas a sustentabilidade e tecnologia de datacenters como a ISAE 3402, TIER e a Homologação CGI.br.

Atualmente são mais de 280 mil clientes confiando suas aplicações na internet aos cuidados da Locaweb.

 

O resumo: Principais pontos levantados sobre a Locaweb:

  • Provavelmente a Locaweb hospedagem é o principal nome mencionado quando fala-se de hospedagem no mercado brasileiro. Seus 2 datacenters de última geração construídos em São Paulo certamente eleva o patamar para uma das maiores empresas de internet na América Latina.
  • Uma das primeiras a trazer a tecnologia de computação em nuvem para pequenas, médias e grandes empresas brasileiras, se consolidou como principal fornecedora desta tecnologia no país.
  • Oferece soluções de hospedagem de site com tecnologia de ponta a preços acessíveis para negócios de qualquer tamanho.
  • Ferramentas como Criador de Sites, ideal para micro empresários ou micro empreendedores individuais, permite que qualquer pessoa construa um site na internet de forma rápida, barata e profissional.
  • Plataformas como JELASTIC CLOUD permite que startups cresçam de maneira dinâmica e sustentável.
  • Boa reputação no atendimento ao cliente, mesmo tendo mais de 280 mil clientes cadastrados e mais de 320 mil sites hospedados.